Skogeiarar som ikkje får logga seg på Web-SKAS
I haust har Landbruksdirektoratet fått ein del førespurnader direkte frå skogeigarar om at dei ikkje får logga seg på Web-SKAS via Altinn.
Her følgjer svar frå Landbruksdirktoratet om dette:
"For de aller fleste er problemet at de har forsøkt å logge seg inn via Altinn med organisasjonsnummeret, og når de etterpå prøver med fødselsnummeret, så får de feilmelding.
Eksempel på feilmelding kan være:
«Web-SKAS er ikke lenger i bruk» eller «Feilsituasjon. Du har ikke tilgang til noen skogfondskonto. …».
Problemet ligger som oftest i at Altinn er et system som er svært sårbart for spor etter tidligere innlogginger i systemet. Dersom skogeier først har forsøkt innlogging inn med organisasjonsnummeret (eller andre tjenester i Altinn), så vil han få feilmelding når han prøver å logge inn med fødselsnummeret, for systemet husker tidligere innlogging.
Løsningen på dette er som oftest at skogeier lukker nettleseren helt, eller velger en ny nettleser, og deretter på nytt forsøker innlogging via Altinn med personnummeret. De aller fleste skogfondskontoene er registrert med skogeiers fødselsnummer, og skogeier skal dermed bruke det ved innlogging. De nettleserne vi opplever minst problemer med er Crome, Internet Explorer og Firefox.
Vi ber om at dere sender ut denne informasjonen til kommunene, slik at også de kan håndtere disse henvendelsene. Send gjerne med linken med informasjon omkring innlogging som ligger på Landbruksdirektoratet sine hjemmesider.
Vi oppfordrer også alle til å se instruksjonsvideoene som ligger der, dette kan være nyttig i arbeidet med veiledning av skogeierne.
Det at vi får flere henvendelser nå, tolker vi som at det er flere skogeiere som velger elektronisk løsning når de skal søke om tilskudd eller refusjon, og det er en positiv utvikling."